Technická situácia
Najprv stav kola. Nie ďalšie kliknutie.
Pri zamrznutom obraze nevytváraj ďalšiu stávku ani vklad. Rozhodujúce je, či systém eviduje kolo ako dokončené.
PAUSE
Diagnostický postup.
Počkaj na reakciu, potom hru bezpečne zavri. Neobnovuj platbu.
Skontroluj návrat k poslednému dokončenému roztočeniu a aktuálny zostatok.
Zapíš názov hry, čas, stávku, zariadenie a ID kola, ak je dostupné.
Pošli jednu správu s časovou osou a snímkou bez citlivých prihlasovacích údajov.
Dokončené kolo.
Výsledok má byť viditeľný v hre alebo histórii. Pri spore pracuj s identifikátorom udalosti, nie iba s animáciou na obrazovke.
Nedokončené kolo.
Oficiálne FAQ uvádza vrátenie peňazí za nedokončené roztočenie. Ak sa zostatok neupraví, otvor konkrétny prípad u podpory.
Neodosielaj podpore heslo, PIN, celé číslo karty ani SMS kód.
Postup prevádzkovateľa: FAQ Kajot Intacto.
